Sales (Her)structurering & Selectie in Alphen aan den Rijn

De grootste kwetsbaarheid van een handelsbedrijf in deze gemeente is zelden de markt; het is dat de omzet in iemands hoofd zit. In Boskoop draagt een handelaar decennia aan afnemers, gewoontes en prijsafspraken met zich mee, en als hij stopt, vertrekt dat mee. Wij bouwen daar een afdeling omheen die dat overleeft: het proces per fase vastgelegd, elke relatie met een eigenaar, en de kennis in het systeem in plaats van in een agenda. Een tweede eigenaardigheid van deze markt is het seizoen. Een salesproces dat uitgaat van een gelijkmatige maandcyclus werkt niet als de piek in een paar weken valt en er daarna weinig te verkopen is; wij plannen prospectie juist in het dal. En bij selectie telt taal: wie op Duitsland, Frankrijk of het Verenigd Koninkrijk verkoopt, heeft iemand nodig die daar het gesprek voert, niet alleen de mail.