Salestraining & Coaching in Venlo

Nederlandse verkopers die Duits spreken, denken vaak dat de taal het probleem is. Dat is het meestal niet: het register is het probleem. De aanspreekvorm, de volgorde waarin je informatie geeft, hoeveel ruimte je laat voordat je een vraag stelt — dat verschilt, en het bepaalt of iemand je serieus neemt. In onze blokken oefenen we daarop met rollenspellen in het Duits, en luisteren we echte gesprekken terug om te horen waar het kantelt. Daarnaast trainen we het gesprek dat hier vroeg of laat elk gesprek is: de klant noemt een tarief van een ander. Wat zeg je dan, en wat zeg je vooral niet. We werken aan een antwoord dat niet meteen meebeweegt en dat het gesprek terugbrengt naar doorlooptijd, betrouwbaarheid en piekopvang — onderwerpen waarop jij wél iets te bieden hebt.