Salesautomatisering & CRM in Brussel

In Brussel heeft een CRM drie dingen nodig die elders optioneel zijn. Ten eerste een taal per contact, die bepaalt welk sjabloon geldt en wie er belt; niet per bedrijf, want binnen één organisatie werkt de ene dienst in het Frans en de andere in het Engels. Ten tweede een eigen plek voor de aankoopdienst, los van de gebruiker, met een eigen contactgeschiedenis — anders verdwijnt de partij die de procedure bewaakt uit beeld tot ze de deal blokkeert. Ten derde datumvelden voor procedurele momenten: indieningstermijn, schriftelijke vragenronde, verlengingsdatum van een kaderakkoord. Die datums maken taken aan, want ze zijn hier hard en ze schuiven niet op omdat jij nog niet klaar bent. In de rapportage tonen we de drie beslissingslagen apart, zodat een directie ziet waar dossiers werkelijk vastlopen.